Politica de Retur

Daca, dupa ce ati receptionat comanda, constatati ca produsele primite nu va plac sau nu vi se potrivesc, le puteti returna in termen 14 de zile calendaristice din momentul primirii coletulului, cu conditia sa ne instiintati despre intentia dumneavoastra de a face retur.

Taxa de retur este 14,99 lei pentru toate comenzile, cu exceptia produselor defecte.

Produsele returnate nu trebuie sa fie deteriorate sau uzate si trebuie sa contina toate etichetele, atat interioare cat si exterioare.

Este suficient sa ne anuntati de intentia dumneavoastra prin e-mail ( contact@syamag.ro ) sau prin formularul de retur.

De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a returna produsul trebuie sa specificati modalitatea de compensare, alegand din:

inlocuirea produsului cu unul asemanator, sau alt produs de pe stoc;
primirea banilor inapoi.

Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de pret se va proceda in felul urmator:

daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar
daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.

In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati un cont bancar. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
Nu se ingradesc in niciun fel drepturile conferite prin OUG 34/2014, OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003.

Conditii pentru returnarea produselor:

Sa ne instiintati prin e-mail sau sa completati formularul de retur din site, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse
De asemenea, produsul trebuie sa nu prezinte semne de purtare sau deteriorare si se trimite in ambalajul original avand toate etichetele intacte si atasate de produs.

Atunci când returnați un produs aveți obligația de a-l returna, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

Orice modificare a starii produselor sau a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe de readucere a produselor la starea in care au fost livrate.

Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.