FAQ – INTREBARI FRECVENTE

1. Cum pot returna produsele comandate?
Produsele pot fi returnate conform Politicii de Retur disponibila pe site. Trebuie sa le predati in ambalajul original, fara urme de utilizare, in termen de 14 zile de la primire.

2. Cine suporta costul returului?
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrarea a fost gresita.

3. Cand primesc banii inapoi dupa retur?
Rambursarea se face in termen de maxim 5 zile lucratoare de la primirea si verificarea produselor returnate, folosind un cont bancar comunicat de client.

4. Care este timpul de livrare pentru comenzile plasate pe syamag.ro?
Livrarea produselor se face in 1–3 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea produsului si metoda de livrare aleasa.

5. Ce metode de livrare sunt disponibile?

• Curier rapid

• EasyBOX Sameday

6. Care sunt costurile de livrare?

• Curier rapid: 15,99 lei

• EasyBOX: 12,99 lei

• Livrare gratuita pentru comenzile peste 200 lei

7. Pot urmari coletul meu?
Da, dupa expediere vei primi un numar de urmarire si un link pentru tracking direct de la curier.

8. Ce metode de plata sunt acceptate?

• Numerar la livrare

• Card bancar online prin Netopia Payments

• Transfer bancar pe baza de factura proforma

9. Plata cu cardul este sigura?
Da, toate tranzactiile prin Netopia sunt securizate si protejate impotriva fraudelor.

10. Pot plati in avans si schimba metoda de plata ulterior?
Odata ce plata este efectuata prin card sau transfer bancar, nu mai poate fi modificata. Plata la livrare ramane o optiune separata.